Rujukan Laman

Cara Kami Melindungi Data Anda

Di co3, kami mengambil serius setiap butiran peribadi yang anda percayakan kepada kami apabila membuka akaun atau melakukan transaksi melalui platform kami di wilayah yang disokong.

Data DisulitkanAkses Terhad KakitanganHak Pengguna TerjaminPenyimpanan SelamatPertanyaan Dibalas 24 Jam
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
co3 Cara Kami Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi kami, ingin meminta salinan data peribadi anda, atau hendak membuat aduan tentang cara data anda dikendalikan, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami bertujuan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permohonan akses atau pemadaman data.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa untuk soalan umum privasi. Ejen kami boleh mengarahkan anda ke saluran yang betul untuk permintaan data yang lebih terperinci.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk isu privasi yang memerlukan rekod bertulis. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik untuk tujuan susulan.

PENGENDALIAN DATA SELAMAT

Enam Cara co3 Menjaga Maklumat Anda

Kami tidak sekadar menyimpan data — kami mempunyai prosedur aktif untuk memastikan maklumat anda kekal selamat, tepat dan digunakan hanya untuk tujuan yang anda bersetuju.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan co3 dilindungi dengan protokol TLS 1.3. Ini termasuk butiran akaun, sejarah transaksi dan maklumat kaedah pembayaran anda.

Kawalan Kuki yang Telus

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan dengan kebenaran anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau halaman pilihan privasi dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun co3. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini agar hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan terpapar.

Dasar Pengekalan Data Yang Jelas

Data peribadi anda disimpan selagi akaun aktif atau seperti yang diperlukan oleh keperluan kawal selia tempatan. Setelah tempoh ini tamat, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan kami.

Siapa yang Boleh Lihat Data Anda

Akses dalaman kepada maklumat akaun anda dihadkan kepada pasukan operasi dan pematuhan sahaja. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pengiklan atau broker data luar.

Cara Meminta Perubahan atau Pemadaman

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Kerap Mengenai Dasar Privasi co3

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan privasi kami secara terus.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan di wilayah yang disokong. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi anda dengan selamat.

Kami tidak menyimpan nombor akaun penuh Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Proses pembayaran dilakukan melalui get pembayaran yang disulitkan, dan hanya token rujukan transaksi yang disimpan dalam rekod kami.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami berserta pengesahan identiti, dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Data peribadi anda disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia kewangan dan undang-undang tempatan di wilayah yang berkaitan. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara kekal mengikut prosedur penghapusan selamat kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran dan pihak berkuasa kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berlaku.

Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel privasi kami atau gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setelah identiti disahkan, kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan kawal selia.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi asas platform dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau halaman pilihan privasi yang tersedia dalam akaun co3 anda.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim Raja Lautan Kilat